Du Fragst - Wir antworten
Fragen zur Personalisierung
Kann ich auch ein Motiv oder einen längeren Text gestickt bekommen?
Wir können auch ein Text oder bestimmte Motive sticken. Bitte nimm dazu vor deiner Bestellung kontkat mit uns auf unter:
info@bergkindl.de
Wir können dann mit Dir besprechen was möglich ist.
Kann ich den Stick in einer anderen Farbe als vorgegeben bekommen?
Wir können dir auch eine andere Farbe sticken. Bitte melde dich kurz bei uns welche Farbe du gerne hättest, dann können wir das mit Sicherheit auch umsetzten.
info@bergkindl.de
Ich habe aus versehen den falschen Namen angegeben?
Bitte nimm umgehend kontakt zu uns auf unter:
info@bergkindl.de
Wir prüfen prüfen ob wir die Änderung noch einsteuern können.
Ich hätte gerne eine andere Schrift als angegeben?
Es gibt viele Schriften die Möglich sind. Du kannst uns gerne ein Bild deiner Wunschrift senden, dann können wir prüfen ob dies auf dem ausgewählten Produkt möglich ist. Dazu einfach eine Mail ans und senden
info@bergkindl.de
Wir melden uns dann zeitnah bei dir.
Fragen zu deiner Bestellung
Ist es möglich meine Bestellung wieder zu stornieren?
Wenn Du Deinen Auftrag stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.
Je nach Bearbeitungsstatus ist eine Stornierung eventuell
noch möglich.
Kann ich einen Artikel zurück senden?
Leider ist das bei personalisierten Artikeln nicht möglich. Nach einer Entscheidung des
Europäischen Gerichthofs vom 21.10.2020 entfällt das 14-tägige Widerrufsrecht
bei Maßgefertigten Artikeln. Wir bitten um dein Verständnis.
Artikel ohne Personalisierung, können zurück gesendet werden siehe die Bedingungen dazu unter:
Wiederruf/Rückgabe
Bekommen ich eine Bestätigung zu meiner Bestellung?
Ja du erhältst immer von uns nach erfolgreicher Bestellung eine Bestätigung per Mail mit allen Daten und Informationen.
Wie lange dauert meine Bestellung?
Deine Bestellung wird von uns auf deine persönlichen Wünsche ausgeführt.
Die Lieferzeit zu den den jeweiligen Artikeln findest du in der Kaufabwicklung dargestellt.
Wir arbeiten die Aufträge nach Ihrem Eingang ab.
Wir geben immer Gas, Deinen Auftrag schnellstmöglich
umzusetzen. Häufig sind wir schneller als angegeben. Leider können wir Dir dies aber
nicht immer versprechen.
Fragen zum Versand
Liefert Ihr auch an eine Packstation?
Ja, machen wir gern.
In diesem Fall bitten wir Dich jedoch, die Packstation unter „Straße“ einzugeben
und Deine persönliche Postnummer unter
„Adresszusatz“ als Lieferadresse anzugeben. Danke für deinen Unterstützung.
Meine Ware/Paket kam beschädigt an was soll ich tun?
Wir verpacken alle Aufträge sicher damit Sie gut verpackt bei Dir ankommen. Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass die Produkte auf dem Transportweg beschädigt werden. Kontaktiere uns in dem Fall per Mail unter:
info@bergkindl.de
und sende am besten direkt Fotos von der Beschädigungen mit. Wir melden uns
umgehend bei Dir mit einer Lösung.
Gibt es eine Sendungsnummer zu meiner Bestellung?
Sobald wir Deine Bestellung verpackt und an DHL übergeben haben, bekommst Du eine automatische E-Mail von uns mit der Sendungsverfolgung.
Hier kannst deine Bestellung nun Tracken.